關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納(na)稅(shui)人提出的(de)(de)(de)要求，稅(shui)務(wu)顧問(wen)指(zhi)指(zhi)為納(na)稅(shui)人提供的(de)(de)(de)有關(guan)稅(shui)務(wu)方面的(de)(de)(de)咨詢(xun)服務(wu)。隨著我(wo)國稅(shui)務(wu)學會的(de)(de)(de)成立與健全，以及(ji)稅(shui)收法律制度的(de)(de)(de)逐步(bu)完善(shan)，我(wo)國的(de)(de)(de)稅(shui)務(wu)咨詢(xun)事業得到了發展(zhan)。這(zhe)是一項傳授稅(shui)務(wu)知識，實施稅(shui)務(wu)指(zhi)導，落實稅(shui)收法律制度，維護(hu)納(na)稅(shui)人合法權(quan)益的(de)(de)(de)專業、智能服務(wu)活動。

幾種(zhong)形(xing)式的稅務咨詢：

一、口語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文字咨詢

在(zai)稅務(wu)咨(zi)詢(xun)中，書面咨(zi)詢(xun)是(shi)最常用的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)方(fang)(fang)式(shi)之一，它是(shi)用書面方(fang)(fang)式(shi)解疑解難。諮(zi)詢(xun)時，專(zhuan)業人(ren)員(yuan)應根據納(na)稅人(ren)扣繳義(yi)務(wu)人(ren)所提有關(guan)問題制作(zuo)文(wen)(wen)書，予(yu)以解答(da)。所編文(wen)(wen)書要求題目清(qing)晰，解答(da)清(qing)楚(chu)，證據確鑿，引(yin)用法規(gui)準確。為方(fang)(fang)便納(na)稅人(ren)扣繳義(yi)務(wu)人(ren)理(li)解問題要點(dian)，可以對《稅務(wu)征詢(xun)函》、《關(guan)于××問題的(de)(de)(de)解答(da)》等書面文(wen)(wen)書形式(shi)進行(xing)固定(ding)化。當(dang)電腦聯(lian)網時，書面諮(zi)詢(xun)亦可以電子信件(jian)的(de)(de)(de)形式(shi)傳送。文(wen)(wen)字咨(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)優勢(shi)在(zai)于幫助稅務(wu)咨(zi)詢(xun)服務(wu)標準化，責任明確。

三(san)、網(wang)上咨詢

網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)是(shi)(shi)新興的(de)(de)，也(ye)是(shi)(shi)發展(zhan)最快、最有(you)(you)影響力和有(you)(you)前途的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)式(shi)(shi)。網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)以專業咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)網(wang)站為載體，人員由專家、學者、有(you)(you)實際(ji)工作(zuo)經(jing)驗或(huo)專長的(de)(de)人等組(zu)成，內容(rong)比任何個人的(de)(de)知(zhi)識、經(jing)驗、技能(neng)都要(yao)豐(feng)富，咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)式(shi)(shi)主要(yao)有(you)(you)網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)、留(liu)言(yan)解答等。網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)與(yu)其他咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)大的(de)(de)不(bu)同之(zhi)處在于，網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)不(bu)只是(shi)(shi)提供咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)手段(duan)、方(fang)式(shi)(shi)，而(er)是(shi)(shi)設立咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)業務(wu)，開展(zhan)、跟蹤咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)集中(zhong)場所，是(shi)(shi)稅務(wu)中(zhong)介服務(wu)的(de)(de)大平臺，雖然是(shi)(shi)虛(xu)擬的(de)(de)，但比現場咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)更方(fang)便，不(bu)受(shou)時間和地點的(de)(de)限制(zhi)。

四(si)、打電(dian)話咨詢

2013年企業匯算清(qing)繳工作(zuo)正(zheng)處于緊張狀態。為了(le)幫助納(na)稅(shui)人(ren)順利完(wan)成納(na)稅(shui)申報(bao)，減少涉稅(shui)風險，現根據國(guo)(guo)家稅(shui)收法(fa)律(lv)、法(fa)規、規章，尤(you)其是國(guo)(guo)家新出臺的企業所得稅(shui)方面(mian)的稅(shui)收政策，針對實際工作(zuo)中涉及(ji)政策變化需要銜接說明的內容(rong)，以及(ji)納(na)稅(shui)人(ren)提出的具有一定代表性的難(nan)點、熱點問題，96111便民服務(wu)平臺進(jin)行了(le)歸納(na)。

五、稅收輔導規(gui)則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則主要是(shi)：

除(chu)口頭簡答和免交費用者外，簽訂的稅務咨詢協議應與委(wei)托方簽訂。明確(que)了雙(shuang)方各(ge)自責任的要求。

委(wei)托(tuo)(tuo)受(shou)托(tuo)(tuo)人接受(shou)稅務(wu)咨詢后，不論是(shi)否收(shou)取(qu)費用，均應委(wei)托(tuo)(tuo)具有專(zhuan)業能(neng)力的相關人員為(wei)委(wei)托(tuo)(tuo)人提供咨詢服(fu)務(wu)。

制(zhi)訂(ding)方案實施已簽訂(ding)協議的所(suo)有(you)稅(shui)務咨詢(xun)項(xiang)目(mu)必須制(zhi)定稅(shui)務咨詢(xun)工作計劃(hua)，作出周全(quan)的工作安排。

稅務(wu)咨詢(xun)(xun)師(shi)承擔的(de)一(yi)切咨詢(xun)(xun)任(ren)務(wu)，都必須(xu)全面、客觀地調查和(he)了(le)解與咨詢(xun)(xun)有(you)關的(de)事實(shi)依(yi)(yi)據(ju)，對需(xu)要論證(zheng)的(de)問題(ti)進(jin)行認真的(de)研究，對收集(ji)到的(de)各種事實(shi)依(yi)(yi)據(ju)進(jin)行全面的(de)分(fen)析、推敲，在綜合分(fen)析和(he)充分(fen)論證(zheng)的(de)基(ji)礎上作出咨詢(xun)(xun)結論。

審慎(shen)(shen)從業的稅(shui)務顧問應以(yi)專業謹慎(shen)(shen)的態度從事稅(shui)務咨詢業務，并發(fa)表(biao)專業意(yi)見(jian)。應充分考慮到(dao)所有工作(zuo)程(cheng)序(xu)安排(pai)和所有咨詢活動、所采用的咨詢方法、技術和所得(de)出(chu)的咨詢結(jie)論，在(zai)整(zheng)個咨詢過程(cheng)中隨時關注、評(ping)估風險，并采取適當措施，將風險控(kong)制在(zai)可以(yi)接受的范圍之內(nei)。

“服務(wu)為宗旨”稅務(wu)咨詢(xun)(xun)員應作為服務(wu)者履行稅務(wu)咨詢(xun)(xun)任務(wu)，提供咨詢(xun)(xun)服務(wu)。對(dui)委(wei)(wei)托方在(zai)整個咨詢(xun)(xun)過(guo)程中進行必(bi)要的(de)宣傳、輔導(dao)和解釋，執行咨詢(xun)(xun)結(jie)論應提出建議(yi)，以(yi)便于委(wei)(wei)托方實施或操(cao)作，并對(dui)委(wei)(wei)托方執行咨詢(xun)(xun)結(jie)論的(de)情(qing)況進行全(quan)程跟蹤指(zhi)導(dao)；對(dui)建立(li)在(zai)客觀證據基礎上的(de)咨詢(xun)(xun)結(jie)論，應與委(wei)(wei)托方溝(gou)通，以(yi)取得一(yi)致意(yi)見。在(zai)必(bi)要的(de)時候，幫(bang)助委(wei)(wei)托人(ren)樹立(li)正確的(de)守法意(yi)識、社會誠信意(yi)識，增強其社會責任感和使命(ming)感。